FLexQ est un produit de NETSAP SRL (entreprise Verviertoise depuis plus de 15 ans). Ce produit a été conçu pour les administrations publiques pour réduire ou éliminer les files d'attente en réorganisant l'accueil, et en apportant un produit intégré à Office 365
Conçu au départ pour simplifier l'accueil d'une administration publique, il a été étendu à toutes formes d'accueil (Hôpitaux, accueil extra scolaire, CPAS, Zone de police, crêches, parc d'attraction)
Réponse : Oui. Nous avons un support composé de personnes trilingues. Le centre de support (Helpdesk) fonctionne dans un mode 24x7x365.
Suivant le niveau de service demandé, le contrat de support est adapté.
Réponse : les modules généralement commandés sont :
- FlexQ module général de gestion de file d'attente
- FlexQ Info module écran d'appel ticket
- FlexQ Scan module installé sur les bornes, permettant de scanner un QRcode
- FlexQ Print module installé sur les postes d'accueil permettant l'impression ultra rapide de ticket par le service
Réponse : Oui, pendant toute l'année, des mises à jours ont lieu. Celles-ci sont disponibles avec un contrat de support